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河北張家口中心:服務廣大繳存職工 助力文明城市創建

作者:中國建設企業交易中心編輯    時間:2020-08-06 13:38:34    瀏覽:次    在線收藏

近年來,河北省張家口市住房公積金管理中心(以下簡稱“張家口中心”)自覺融入全市經濟發展大潮,投入文明城市創建洪流,始終堅持以人民為中心的發展思想,不斷提升服務能力、服務水平和服務形象。張家口中心先后獲得“張家口市文明單位”、“河北省文明單位”、“河北省先進集體”、“全國文明單位”等榮譽稱號。全心全意為廣大繳存職工服務,不斷增強廣大繳存職工的獲得感和幸福感。

建立小組制訂方案。為推動文明城市創建活動,張家口中心成立了以主任為組長、副主任為副組長、相關部門負責人為成員的領導小組,負責文明城市創建組織協調和指導推動工作。制訂《張家口市住房公積金管理中心創城活動實施方案》,各部門按照該方案積極推進文明城市創建活動。進一步推動宣傳工作。充分利用窗口優勢,在全市各縣區服務大廳電子屏、宣傳欄等宣傳社會主義核心價值觀及文明城市創建用語;送文明手冊進社區,進一步提高文明城市創建知曉率,營造濃厚的創建氛圍。建強陣地凝聚活力。張家口中心建設了圖書室、展覽室、榮譽室和黨員活動室。圖書室在業余時間向職工開放。在重要節日組織干部職工參觀展覽室、榮譽室,增強員工的使命感、榮譽感和責任感。今年上半年,張家口中心表彰了文明城市創建活動先進集體和個人,進一步增強干部職工工作積極性和主動性。

張家口中心在各服務大廳設置叫號機、咨詢臺、志愿者服務站、自動查詢機、休息椅等便民設施,保持服務大廳環境整潔優美。統一規范全體窗口人員著裝、舉止、用語等服務標準,嚴格落實首問負責、一次性告知、限時辦結等制度,時刻“請”字當頭、笑臉相迎、耐心細致,樹立良好形象。針對身體不便或有特殊情況的辦事群眾,設立預約專線,提供上門服務,將服務送到家門口,解決辦事群眾后顧之憂。利用網上營業廳、官方網站、12329住房公積金服務熱線、12329短信、微信公眾號、手機APP、“冀時辦”、支付寶城市服務、自助查詢終端、微博等平臺服務廣大繳存職工。

做環衛工人幫手。張家口中心成立住房公積金中心志愿服務隊,利用周末休息時間,在勝利中路進行街道清掃、小廣告清除、亂丟煙頭現象勸誡等志愿活動,為創建文明城市作出貢獻。做交通警察助手。張家口中心青年志愿者在盛華大街十字路口、公交站牌處進行交通秩序維護,針對隨意橫穿馬路、擁擠上車等行為進行文明勸導。保護市民出行安全。張家口中心組織全體在崗職工在惡劣天氣過后立即對辦公地點的責任區范圍進行清掃,方便辦事群眾往來,并對臨街便道進行清掃,保證市民安全出行。

服務水平逐步提升。進一步做好服務網點的基礎設施建設,為群眾營造更好的辦事環境。加大窗口工作人員的教育、管理和監督力度,做到靠前服務“零距離”、一次告知“零差錯”、高效服務“零推諉”,把文明滲透到工作的方方面面。大力開展志愿服務經常化、規范化,讓志愿服務成為一種文化和名片。強化宣傳力度。精心設計活動載體,采取群眾喜聞樂見、行之有效的方法,宣傳新的文明生活方式,讓廣大市民自覺樹新風、除陋習。讓群眾多了解住房公積金政策,擁護這項制度,提升住房公積金制度的公信力。拓展服務途徑。打造“互聯網﹢住房公積金”平臺,在現有線上功能的基礎上,逐步開通購房提取、租房提取、個人住房貸款申請等相關業務的線上辦理渠道,深入推進“網絡通”“數據通”“業務通”,實現讓職工辦理業務“零跑路”,著力解決廣大群眾的實際問題。

摘自 《中國建設報》 2020.08.05 張艷霞



 

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